ご注文の流れ|ジュエルカスタムファクトリー

ご注文の流れ

お問い合わせ・お見積もり依頼から納品まで、ご注文の流れをご覧ください。

​わたくしたちのサービスは、お客様の大切なお品物をお預かりして加工させていただくサービスとなりますので、ご一読いただき注文いただけますと幸いです。

カスタマイズ・新品製作・修理

新品製作をご希望のお客様も、基本的な流れは一緒です。

お品物の購入に関しましては、四角枠内に明記しておりますのでご確認ください。

お問い合わせ

お電話・お問い合わせフォーム・見積もり依頼フォーム・LINEからお問い合わせください。

​お問い合わせの時に、「お品物」「ご希望の宝石」「ご希望の加工」をお伝えいただくとスムーズです。

​業界と加工に精通した専門のスタッフが対応いたしますので、安心してお問い合わせください。

0120-746-172

お見積もり

お見積もりは無料です。

お客様からいただきましたご希望に沿って、通常は2営業日以内にお見積金額をご案内させていただきます。(通常よりご案内にお時間をいただく場合は、事前にご連絡いたします。)

お品物によっては、実際にお預かりしてからのお見積もりとなるケースもございます。

お預かりキットのご注文・お品物のお預かり

お見積もり金額・加工内容をご承諾いただき、ご依頼が確定しましたらお品物をお預かりいたします。
お預かり方法は、当店がご用意いたします無料のお預かりキットをご利用ください。

お客様のお品物を安全にお預かり出来ますように配送に必要なものは一式揃えており、送料も無料で大変便利なものとなっております。

お預かりキットは、ご依頼後翌営業日までに出荷いたします。到着までお待ちください。

※お預かりキットを利用せず、直接当店へお品物を発送いただくことも可能でございます。
お品物の送付先は下記となります。


〒121-0801 東京都足立区東伊興2-5-15-201

​ジュエルカスタムファクトリー 

TEL 0120-746-172

お預かりキットご到着

お預かりキットが到着いたしましたら、お品物を梱包いただき、同封のお申し込み用紙に記入の上当店へ返送ください。

当店へお品物がご到着

お品物が当店へ到着いたしましたら、「お支払い方法のご連絡」をいたします。
その際、間違いが起こらないようご依頼内容につきましても改めて確認させていただきます。

お支払い

お支払い方法は下記よりお選びください。

【銀行振込】
※振込手数料はご負担願います。

【クレジットカード決済】
当店からメールにて請求書を発行いたします。

決済会社は世界中で利用されているSquareを使用しています。

お客様のカード情報も当店で保持しないため、安心・安全にご利用いただくことができます。

 

※お品物が当店にご到着後、3日以内のお支払いをお願いしております。


お支払い確認後、「加工開始のご連絡」を差し上げます。

新品製作をご依頼のお客様

ご入金確認後、ご希望のお品物をブランド問わず、当店スタッフが直接正規店にて代理購入してまいります。
購入時の代行手数料は一切不要となっております。

また付属品はすべてお付けして納品させていただきます。

加工開始

お客様のご依頼内容に合わせて、加工を開始いたします。

加工内容によって納期は異なりますが、最短で納品できますよう努めております。
なお、商品の特性上キャンセルは不可となり、返品、交換も承ることが出来かねます。ご了承ください。
カスタム内容の変更、追加につきましては、作業の進行状況によります。ご対応できる場合とできない場合が出て参りますこと、ご了承くださいませ。

加工完了・納品

加工が完了しましたら、申し込み用紙にご記入いただきましたご住所へ完成品を発送させていただきます。

発送時に、追跡番号・発送完了のご連絡をいたします。

※加工料金が2万円以内の場合、別途送料900円(税別)をいただいております。

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営業時間:10:00 - 20:00

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